سياسة الخصوصية

2. البيانات التي يتم جمعها

2.1 البيانات التي يتم جمعها مباشرة من المستخدمين

لجميع المستخدمين (الزوار)

• عنوان IP

• نوع المتصفح ونظام التشغيل

• الصفحات التي تمت زيارتها ومدة التصفح

• بيانات التصفح (الكوكيز)

• لغة المتصفح

للمشترين المسجلين

بيانات التعريف

• الاسم واللقب

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف

• تاريخ الميلاد

• الجنس (اختياري)

بيانات التوصيل

• عنوان التوصيل الكامل

• المدينة والولاية

• الرمز البريدي

• تعليمات التوصيل

بيانات الفوترة

• عنوان الفوترة

بيانات المعاملات

• سجل الطلبات

• مبالغ المشتريات

• طرق الدفع المستخدمة

• تفضيلات الشراء

بيانات التواصل

• التقييمات والتعليقات المنشورة

للبائعين

بالإضافة إلى البيانات أعلاه:

البيانات المهنية

• الاسم التجاري أو التسمية الاجتماعية

• الشكل القانوني

• السجل التجاري (RC)

• بطاقة الحرفي

• الرقم التعريفي الجبائي (NIF)

• الرقم الإحصائي (NIS)

• رقم المادة الضريبية

• عنوان المقر الاجتماعي

• مجال النشاط

• معرف البائع لدى ANGEM

بيانات المتجر

• اسم المتجر

• الوصف والشعار

• كتالوج المنتجات

• الأسعار والمخزون

• سياسات البيع والإرجاع

بيانات الأداء

• عدد المبيعات

• رقم الأعمال

• مدة معالجة الطلبات

2.2 البيانات التي يتم جمعها تلقائياً

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

• كوكيز الجلسة

• كوكيز التفضيلات

• كوكيز التحليلات

• كوكيز الأمان

بيانات الاتصال

• تاريخ ووقت الاتصال

• مدة الجلسة

• الإجراءات المنفذة على المنصة

2.3 البيانات الحساسة

لا نقوم بجمع بيانات حساسة مثل:

• الأصل العرقي أو الإثني

• الآراء السياسية أو الفلسفية أو الدينية

• الانتماء النقابي

• البيانات الصحية

• التوجه الجنسي

3. أغراض المعالجة

3.1 الأغراض الرئيسية

إدارة حسابات المستخدمين

• إنشاء وإدارة الحساب

• المصادقة والأمان

• تخصيص تجربة المستخدم

معالجة الطلبات

• التحقق ومعالجة الطلبات

• تنظيم عملية التوصيل

• إصدار الفواتير

التواصل

• إرسال تأكيدات الطلب

• إشعارات حالة الطلبات

• الرد على طلبات الدعم

إدارة علاقة العملاء

• خدمة العملاء والدعم التقني

• معالجة الشكاوى

• إدارة الإرجاع والاسترجاع المالي

3.2 الأغراض الثانوية (بموافقة المستخدم)

التسويق والتواصل التجاري

• إرسال النشرات الإخبارية

• عروض ترويجية مخصصة

• توصيات المنتجات

• دعوات للفعاليات

تحسين الخدمات

• تحليل سلوك المستخدم

• إحصائيات الاستخدام

• اختبارات A/B

• تطوير ميزات جديدة

3.3 الأغراض القانونية

الالتزامات القانونية والضريبية

• حفظ الفواتير

• التصريحات الضريبية

• الرد على طلبات السلطات

• مكافحة الاحتيال

الأمن

• منع الاحتيال

• كشف الأنشطة المشبوهة

• الحماية من الهجمات السيبرانية

4. الأساس القانوني للمعالجة

• تنفيذ العقد

• الالتزام القانوني

• المصلحة المشروعة

• الموافقة الصريحة (للتسويق)

5. الجهات المستفيدة من البيانات

5.1 داخل المنصة

البائعون: الوصول للبيانات الضرورية لتنفيذ الطلبات فقط.
الفريق الداخلي: الإدارة التقنية، خدمة العملاء، الفريق المالي.

5.2 مزودو الخدمات الخارجيون

• الاستضافة والخدمات السحابية

• الصيانة والدعم

• شركات التوصيل

• أدوات التسويق (بموافقة)

5.3 السلطات

قد يتم نقل البيانات للسلطات المختصة في حالات قانونية أو تحقيقات.

5.4 التزامات الأطراف الثالثة

• معالجة البيانات وفق تعليماتنا فقط

• ضمان السرية والأمان

• عدم استخدامها لأغراض خاصة

6. نقل البيانات خارج الجزائر

• يتم استضافة البيانات داخل الجزائر

• في حال وجود مزودين خارجها، يتم ضمان مستوى حماية مناسب.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

• حسابات المشترين: مدة الاستخدام + 3 سنوات

• حسابات البائعين: مدة العقد + 5 سنوات

• الفواتير: 10 سنوات

• الكوكيز: حتى 13 شهراً حسب النوع

• سجلات الأمان: حتى 5 سنوات

8. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات.
في حال حدوث خرق: اتخاذ إجراءات فورية وإبلاغ المستخدمين والسلطات عند الحاجة.

9. حقوقكم

• حق الوصول

• حق التصحيح

• حق الحذف

• حق تقييد المعالجة

• حق الاعتراض

• حق سحب الموافقة

الرد على الطلبات خلال 30 يوماً.
التواصل: service_client@angem.dz

10. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

تعريف الكوكيز وأنواعها:

• كوكيز ضرورية

• كوكيز التفضيلات

• كوكيز التحليلات

• كوكيز التسويق (بموافقة)

إدارة الكوكيز من المتصفح، مع إمكانية رفضها أو حذفها.

11. بيانات القُصّر

المنصة موجهة للبالغين (19 سنة فأكثر). استخدام القُصّر يتطلب إشرافاً أبوياً.

12. تعديل السياسة

يحق لنا تعديل السياسة في أي وقت مع إشعار المستخدمين عبر البريد أو المنصة.

تم إعداد هذا المستند لصالح ANGEM Marketplace – جميع الحقوق محفوظة