POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Date de dernière mise à jour : 12/02/2026

1. INTRODUCTION

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont ANGEM Marketplace collecte, utilise, stocke et protège les données personnelles des utilisateurs de notre marketplace accessible à l’adresse www.angemarket.dz.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à respecter la législation algérienne en matière de protection des données personnelles.

1.1 RESPONSABLE DU TRAITEMENT

ANGEM Marketplace

Forme juridique :
L’agence nationale de gestion du micro-crédit (ANGEM) est un organisme à caractère spécifique, régi par les dispositions du décret exécutif n° 04-14 du 22 janvier 2004.

Siège social :
Cité 1516 logts « AADL », bloc H1, H2, H3, Ain El Malha, Gué de Constantine, Alger.

Email : service_client@angem.dz

Téléphone : 020 05 37 46

1.2 ACCEPTATION

En utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. DONNÉES COLLECTÉES

2.1 DONNÉES COLLECTÉES DIRECTEMENT AUPRÈS DES UTILISATEURS

Pour tous les utilisateurs (visiteurs)

Adresse IP.
Type de navigateur et système d’exploitation.
Pages visitées et durée de visite.
Données de navigation (cookies).
Langue du navigateur.

Pour les acheteurs inscrits

Données d’identification :

Nom et prénom.
Adresse email.
Numéro de téléphone.
Date de naissance.
Genre (optionnel).

Données de livraison :

Adresse de livraison complète.
Ville et wilaya.
Code postal.
Instructions de livraison.

Données de facturation :

Adresse de facturation.

Données de transaction :

Historique des commandes.
Montants des achats.
Modes de paiement utilisés.
Préférences d’achat.

Données de communication :

Avis et commentaires publiés.

Pour les vendeurs

En plus des données ci-dessus :

Données professionnelles :

Raison sociale ou nom commercial.
Forme juridique.
Registre de commerce (RC).
Carte d’artisan.
Numéro d’identification fiscale (NIF).
Numéro d’identification statistique (NIS).
Numéro d’article d’imposition.
Adresse du siège social.
Secteur d’activité.
Identifiant du vendeur (promoteur) auprès de l’ANGEM.

Données de la boutique :

Nom de la boutique.
Description et logo.
Catalogue de produits.
Prix et stocks.
Politiques de vente et de retour.

Données de performance :

Nombre de ventes.
Chiffre d’affaires.
Délais de traitement des commandes.

2.2 DONNÉES COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT

Cookies et technologies similaires :

Cookies de session.
Cookies de préférences.
Cookies analytiques.
Cookies de sécurité.

Données de connexion :

- Date et heure de connexion.
- Durée de session.
- Actions effectuées sur la plateforme.

2.3 DONNÉES SENSIBLES

Nous ne collectons pas de données sensibles telles que :

- Origines raciales ou ethniques.
- Opinions politiques, philosophiques ou religieuses.
- Appartenance syndicale.
- Données de santé.
- Orientation sexuelle.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 FINALITÉS PRINCIPALES

Gestion des comptes utilisateurs :

Création et gestion de votre compte.
Authentification et sécurité.
Personnalisation de votre expérience.

Traitement des commandes :

Validation et traitement des commandes.
Organisation de la livraison.
Émission des factures.

Communication :

Envoi de confirmations de commande.
Notifications sur l’état des commandes.
Réponses aux demandes de support.

Gestion de la relation client :

- Service client et support technique.
- Traitement des réclamations.

Gestion des retours et remboursements.

3.2 FINALITÉS SECONDAIRES (AVEC CONSENTEMENT)

Marketing et communication commerciale :

Envoi de newsletters
Offres promotionnelles personnalisées
Recommandations de produits
Invitations à des événements

Amélioration des services :

Analyse du comportement utilisateur
Statistiques d’utilisation
Tests A/B
Développement de nouvelles fonctionnalités

3.3 FINALITÉS LÉGALES

Obligations légales et fiscales :

Conservation des factures
Déclarations fiscales
Réponses aux demandes des autorités
Lutte contre la fraude

Sécurité :

Prévention de la fraude
Détection des activités suspectes
Protection contre les cyberattaques
Respect des obligations de sécurité

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

4.1 EXÉCUTION DU CONTRAT

La plupart des traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat entre vous et la plateforme (création de compte, traitement des commandes, livraison).

4.2 OBLIGATION LÉGALE

Certains traitements sont imposés par la loi (conservation des factures, déclarations fiscales, lutte contre le blanchiment d’argent).

4.3 INTÉRÊT LÉGITIME

Nous traitons certaines données pour notre intérêt légitime (prévention de la fraude, amélioration de nos services, sécurité de la plateforme).

4.4 CONSENTEMENT

Pour le marketing et les communications non essentielles, nous demandons votre consentement explicite que vous pouvez retirer à tout moment.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

5.1 AU SEIN DE LA PLATEFORME

Vendeurs :

Les vendeurs ont accès aux données nécessaires au traitement de vos commandes (nom, adresse de livraison, téléphone, email)
Ils ne peuvent utiliser ces données que dans le cadre de l’exécution de la commande

Équipe interne :

Personnel autorisé pour la gestion technique
Service client
Équipe comptable et financière

5.2 PRESTATAIRES EXTERNES

Prestataires de services techniques :

Hébergement web et serveurs
Services cloud
Maintenance et support technique

Transporteurs et services de livraison :

Nom, téléphone et adresse de livraison
Informations sur le colis

Services marketing (avec consentement) :

Plateformes d’emailing
Outils d’analyse

5.3 AUTORITÉS

Nous pouvons être amenés à communiquer vos données aux autorités compétentes en cas de :

Réquisition judiciaire
Demande des services fiscaux
Enquête pour fraude ou activité illégale

5.4 ENGAGEMENTS DES TIERS

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de :

Traiter les données uniquement selon nos instructions
Garantir la sécurité et la confidentialité
Ne pas utiliser les données à leurs propres fins
Respecter la législation en vigueur

6. TRANSFERT DE DONNÉES HORS D’ALGÉRIE

6.1 PRINCIPE

Vos données sont hébergées et traitées uniquement en Algérie.

6.2 EXCEPTIONS

Il pourrait avoir certains prestataires techniques peuvent être situés hors d’Algérie. Dans ce cas :

Nous veillons à ce qu’ils offrent des garanties de protection suffisantes
Nous mettons en place des clauses contractuelles appropriées
Nous vous en informons de manière transparente

7. DURÉE DE CONSERVATION

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

7.1 DONNÉES DE COMPTE ACTIF

Acheteurs :

Pendant toute la durée d’utilisation du compte
Puis 3 ans après la dernière activité (dernière commande ou connexion)

Vendeurs :

Pendant toute la durée du contrat
Puis 5 ans après la fin du contrat (obligations comptables et fiscales)

7.2 DONNÉES DE TRANSACTION

Factures et documents comptables : 10 ans (obligation légale)
Historique des commandes : 3 ans après la transaction

7.3 DONNÉES MARKETING

Avec consentement actif : jusqu’au retrait du consentement
Sans activité : 3 ans après la dernière interaction

7.4 COOKIES

Cookies de session : durée de la session
Cookies de préférences : 13 mois maximum
Cookies analytiques : 13 mois maximum

7.5 DONNÉES DE SÉCURITÉ

Logs de connexion : 1 an
Données de détection de fraude : 5 ans

7.6 APRÈS SUPPRESSION DU COMPTE

Certaines données peuvent être conservées sous forme anonymisée ou archivées pour :

Respect des obligations légales (comptables, fiscales)
Prévention de la fraude
Gestion des litiges en cours

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données.

8.1 EN CAS DE VIOLATION DE DONNÉES

En cas de fuite de données personnelles, nous nous engageons à :

Prendre immédiatement des mesures correctives
Informer les utilisateurs concernés dans les plus brefs délais
Notifier les autorités compétentes si nécessaire
Communiquer de manière transparente sur l’incident et les mesures prises

9. VOS DROITS

Conformément à la législation algérienne, vous disposez des droits suivants :

9.1 DROIT D’ACCÈS

Vous disposez de l’accès à vos données personnelles.

9.2 DROIT DE RECTIFICATION

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Comment l’exercer :

Directement depuis votre espace personnel
En contactant le service client

9.3 DROIT À L’EFFACEMENT (« DROIT À L’OUBLI »)

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans les cas suivants :

Les données ne sont plus nécessaires
Vous retirez votre consentement
Vous vous opposez au traitement
Les données ont été traitées illégalement

Limitations :
Nous pouvons refuser la suppression si la conservation est nécessaire pour :

Respecter une obligation légale (factures, etc.)
Constater, exercer ou défendre des droits en justice
Des motifs d’intérêt public

9.4 DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT

Vous pouvez demander le gel temporaire du traitement de vos données dans certaines situations.

9.5 DROIT D’OPPOSITION

Vous pouvez vous opposer à tout moment :

Au traitement de vos données à des fins marketing (y compris le profilage)
À la réception de communications commerciales

Comment l’exercer :

Lien de désinscription dans chaque email
Email à service_client@angem.dz

Données concernées :

Données que vous avez fournies

9.6 DROIT DE RETIRER VOTRE CONSENTEMENT

Pour les traitements basés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.

9.7 DÉLAI DE RÉPONSE

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.

9.8 EXERCICE DES DROITS

Par voie électronique :
Email : service_client@angem.dz

Par courrier postal :
Cité 1516 logts « AADL », bloc H1, H2, H3, Ain El Malha, Gué de Constantine, Alger

Pièces justificatives :
Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander une copie de votre pièce d’identité.

10. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

10.1 QU’EST-CE QU’UN COOKIE ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil lors de la visite d’un site web. Il permet de mémoriser des informations sur votre visite.

10.2 TYPES DE COOKIES UTILISÉS

Cookies strictement nécessaires (toujours actifs)

Finalité : Fonctionnement de la plateforme

Gestion du panier d’achat
Authentification et sécurité
Équilibrage de charge
Prévention de la fraude

Durée : Session ou courte durée

Cookies de préférences

Finalité : Mémoriser vos choix

Langue sélectionnée
Devise
Préférences d’affichage

Durée : 13 mois maximum

Cookies analytiques

Finalité : Comprendre l’utilisation de la plateforme

Statistiques de visite
Pages les plus consultées
Taux de rebond

Durée : 13 mois maximum

Cookies marketing (avec consentement)

Finalité : Publicité personnalisée

Réseaux sociaux (Facebook, Instagram)
Remarketing
Mesure de l’efficacité publicitaire

Durée : 13 mois maximum

10.3 GESTION DES COOKIES

Premier choix : Lors de votre première visite, une bannière vous permet d’accepter tous les cookies
Modification ultérieure : Depuis les paramètres de votre navigateur

Paramètres du navigateur :
Vous pouvez configurer votre navigateur pour :

Refuser tous les cookies
Être alerté à chaque cookie
Supprimer les cookies existants

Liens utiles :

Chrome : chrome://settings/cookies
Firefox : about:preferences#privacy
Safari : Préférences > Confidentialité
Edge : edge://settings/privacy

10.4 CONSÉQUENCES DU REFUS

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’utilisation de la plateforme, mais peut limiter certaines fonctionnalités (préférences non mémorisées, expérience moins personnalisée).

11. DONNÉES DES MINEURS

11.1 ÂGE MINIMUM

Notre plateforme est destinée aux personnes majeures (19 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11.2 AUTORISATION PARENTALE

Si un mineur souhaite utiliser la plateforme, il doit obtenir l’autorisation et être supervisé par un parent ou tuteur légal.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

12.1 DROIT DE MODIFICATION

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment pour :

Refléter les changements de nos pratiques
Se conformer aux évolutions législatives
Améliorer la transparence

12.2 NOTIFICATION

En cas de modification substantielle, nous vous informerons par :

Email à votre adresse enregistrée ;
Ou notification sur la plateforme ;
Ou bannière visible lors de votre prochaine connexion

12.3 DATE D’EFFET

Les modifications prennent effet dès leur publication. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cet article.